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Ristoralia

Termini e condizioni

Condizioni di utilizzo del servizio Ristoralia

Ultimo aggiornamento: 18 settembre 2026

A chi si rivolge il servizio. Ristoralia è un servizio destinato a ristoranti, bar, pizzerie e altre attività di ristorazione che lo utilizzano nell'esercizio della propria attività professionale. Le presenti condizioni disciplinano quindi un rapporto tra imprese e non si applicano ai consumatori.

1. Definizioni

2. Oggetto del servizio

Lightage concede al Cliente, per la durata dell'abbonamento, il diritto non esclusivo e non trasferibile di utilizzare Ristoralia in modalità software come servizio (SaaS). Il Servizio comprende, nella misura in cui il Cliente sceglie di attivarle, le funzioni di menu digitale con codice QR, prenotazione dei tavoli, ordini per asporto e consegna a domicilio, comande al tavolo, gestione dei contenuti, statistiche e le relative integrazioni.

Il Servizio è erogato in abbonamento e non prevede la consegna di alcun software da installare. Lightage può aggiungere, modificare o sostituire singole funzioni nel tempo, purché ciò non comporti una riduzione sostanziale delle funzionalità essenziali acquistate.

3. Conclusione del contratto e account

Il contratto si conclude con la registrazione dell'account e l'accettazione delle presenti condizioni, oppure con la sottoscrizione di una proposta commerciale.

Il Cliente garantisce la veridicità dei dati forniti in fase di registrazione e si impegna ad aggiornarli in caso di variazione. Le credenziali di accesso sono personali: il Cliente è responsabile della loro custodia e di ogni attività svolta tramite il proprio account, compreso l'operato dei collaboratori a cui consente l'accesso. Eventuali accessi non autorizzati devono essere segnalati tempestivamente a Lightage.

4. Periodo di prova gratuito

Il Servizio può essere provato gratuitamente per trenta giorni. Durante il periodo di prova il Cliente accede alle funzioni del Servizio senza alcun corrispettivo e senza obbligo di proseguire.

Al termine del periodo di prova, in assenza di attivazione di un abbonamento, l'account viene disattivato. I contenuti caricati durante la prova restano disponibili per un periodo ragionevole, trascorso il quale possono essere cancellati.

5. Corrispettivi e fatturazione

I corrispettivi sono quelli indicati nella sezione Prezzi del sito al momento della sottoscrizione. I prezzi si intendono al netto dell'IVA, applicata nella misura di legge.

Il canone è dovuto anticipatamente per l'intero periodo di abbonamento scelto. La fattura viene emessa secondo le modalità previste dalla normativa sulla fatturazione elettronica.

Il mancato pagamento alla scadenza consente a Lightage di sospendere il Servizio secondo quanto previsto all'articolo 14.

6. Durata, rinnovo e disdetta

L'abbonamento ha la durata scelta al momento della sottoscrizione e decorre dalla data di attivazione.

Alla scadenza l'abbonamento si rinnova per un periodo di pari durata, salvo disdetta comunicata prima della scadenza tramite i canali indicati all'articolo 19 o tramite il pannello di gestione.

La disdetta ha effetto dalla scadenza in corso: il Servizio resta attivo fino a quel momento e i canoni già versati per il periodo in corso non sono rimborsabili, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.

7. Obblighi del cliente

Il Cliente utilizza il Servizio nel rispetto della legge e si impegna a non impiegarlo per finalità illecite o lesive di diritti altrui.

Il Cliente è l'unico responsabile dei Contenuti che pubblica e della loro correttezza. In particolare, restano a suo carico:

Le traduzioni automatiche eventualmente generate dal Servizio sono uno strumento di supporto: la verifica dei testi tradotti, in particolare per le informazioni sugli allergeni, resta a carico del Cliente.

8. Rapporti con i clienti finali

Ristoralia è uno strumento tecnico messo a disposizione del Cliente. Le prenotazioni, gli ordini e le comande raccolti tramite il Servizio danno luogo a un rapporto contrattuale diretto tra il Cliente e il cliente finale: Lightage non è parte di tale rapporto e non risponde della somministrazione, della consegna, della qualità delle preparazioni né della gestione di disdette, ritardi o reclami.

9. Pagamenti degli ordini

Lightage non applica alcuna commissione sugli ordini e sulle prenotazioni raccolti tramite il Servizio.

Quando il Cliente attiva il pagamento online, gli incassi degli ordini sono accreditati direttamente sul conto del Cliente attraverso il fornitore di pagamento configurato con le sue credenziali. Lo stesso vale per l'eventuale addebito della carta richiesta a garanzia delle prenotazioni, funzione facoltativa che il Cliente attiva sotto la propria responsabilità e nel rispetto della normativa applicabile. Lightage non detiene somme per conto del Cliente e non interviene nei rapporti con il fornitore di pagamento, disciplinati dalle condizioni di quest'ultimo.

10. Disponibilità del servizio e manutenzione

Lightage si impegna a mantenere il Servizio disponibile con continuità e ad adottare misure tecniche e organizzative adeguate a garantirne la sicurezza e la conservazione dei dati.

Il Servizio può essere sospeso per il tempo necessario a interventi di manutenzione, aggiornamento o messa in sicurezza. Gli interventi programmati sono di norma eseguiti in fasce orarie di minore utilizzo e, quando comportano un'interruzione apprezzabile, ne è dato preavviso.

Non sono imputabili a Lightage le interruzioni dovute a cause esterne al proprio controllo, tra cui guasti delle reti di telecomunicazione, malfunzionamenti dei dispositivi o della connettività del Cliente, indisponibilità di servizi di terzi e cause di forza maggiore.

11. Proprietà intellettuale e contenuti

Il software, la grafica, la documentazione e il marchio Ristoralia sono di titolarità di Lightage. L'abbonamento non trasferisce al Cliente alcun diritto di proprietà sul Servizio, che non può essere copiato, decompilato, rivenduto o concesso in uso a terzi senza autorizzazione scritta.

I Contenuti caricati dal Cliente restano di sua proprietà. Il Cliente concede a Lightage il diritto, limitato alla durata del contratto e alle finalità dell'erogazione del Servizio, di ospitarli, elaborarli, tradurli automaticamente e pubblicarli sulle pagine destinate ai clienti finali.

12. Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali del Cliente è descritto nell'informativa sulla privacy.

Per i dati personali dei clienti finali raccolti tramite il Servizio — prenotazioni, ordini, account — il titolare del trattamento è il Cliente, mentre Lightage agisce come responsabile del trattamento ai sensi dell'articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679, secondo quanto previsto nell'atto di nomina che integra le presenti condizioni.

13. Limitazione di responsabilità

Lightage risponde dei danni diretti imputabili a propria colpa nei limiti previsti dalla legge. È esclusa la responsabilità per mancati guadagni, perdita di clientela, danni indiretti o conseguenti derivanti dall'utilizzo o dalla mancata disponibilità del Servizio.

Resta in ogni caso ferma la responsabilità di Lightage nei casi di dolo o colpa grave.

14. Sospensione e risoluzione

Lightage può sospendere il Servizio, previo avviso, in caso di mancato pagamento del canone alla scadenza, di utilizzo del Servizio in violazione della legge o delle presenti condizioni, o di attività che ne compromettano la sicurezza o il regolare funzionamento.

Il perdurare della violazione oltre un termine ragionevole dall'avviso consente a Lightage di risolvere il contratto, fermo il diritto al risarcimento del danno.

15. Cessazione del servizio e recupero dei dati

Alla cessazione del contratto, per qualunque causa, l'accesso al pannello viene disattivato e le pagine pubbliche del Cliente cessano di essere raggiungibili.

Prima della cessazione il Cliente può esportare i propri contenuti attraverso le funzioni di esportazione disponibili nel pannello. Decorso un periodo ragionevole dalla cessazione, i dati possono essere cancellati, fatti salvi gli obblighi di conservazione previsti dalla legge e le copie di sicurezza, che seguono i tempi indicati nell'informativa sulla privacy.

16. Modifiche al servizio e alle condizioni

Lightage può modificare le presenti condizioni per esigenze normative, tecniche o organizzative. Le modifiche rilevanti sono comunicate al Cliente con ragionevole preavviso e, se non accettate, gli consentono di recedere entro la scadenza dell'abbonamento in corso senza oneri ulteriori.

La versione vigente delle condizioni è sempre pubblicata su questa pagina, con l'indicazione della data di ultimo aggiornamento.

17. Rinvio alle condizioni generali Lightage

Per quanto non espressamente previsto dalle presenti condizioni si applicano le condizioni generali di Lightage. In caso di contrasto, per quanto riguarda il servizio Ristoralia prevalgono le presenti condizioni.

18. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa alla sua interpretazione, esecuzione o risoluzione è competente in via esclusiva il foro di Spoleto.

19. Contatti